ОБЩИ УСЛОВИЯ

ОБЩИ УСЛОВИЯ

ОНЛАЙН МАГАЗИН

ИМАШ ЛИ С КАКВО?

 

 

1. УВОД

Настоящият документ определя условията и реда, регулиращи използването на този уебсайт, както и закупуването на продукти чрез онлайн магазина.

Моля, прочетете този документ, преди да използвате този уебсайт.

 

ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ТЕРМИНИ

• Администратор на сайта

Сайтът www.aicuce.bg се администрира от дружество HYDROSYSTEMS S.R.L., с дружествено седалище в община Петрошан, ул. Ливезен национален път DN 66, № 100, окръг Хунедоара, с регистрационен номер в Търговския регистър J20/138/2004, ЕИК 16096380, законноп редставлявано от г-н Каприс Василе Михай (Capris Vasile Mihai), администратор.

• Продавач

Societatea HYDROSYSTEMS S.R.L., с дружествено седалище в община Петрошан, ул. Ливезен национален път DN 66, № 100, окръг Хунедоара, с регистрационен номер в Търговския регистър J20/138/2004, ЕИК 16096380, законно представлявано от г-н Каприс Василе Михай (Capris Vasile Mihai), администратор.

• Клиент/Потребител

Всяко физическо лице над 18 години/юридическо лице, регистрирано на сайта, което с финализиране процеса на създаване на акаунта, е дало съгласието си относно специфичните клаузи на сайта в раздел Общи условия.

 

• Сайт/Виртуален магазин

Система за продажба от разстояние, представлявана от виртуалния магазин и/или сайта www.aicuce.bg

• Стоки

Всеки продукт, посочен в поръчката, който следва да бъде доставен на клиента от продавача, вследствие на сключение договор.

 

• Поръчка

Електронният документ, който участва като форма на комуникация между продавача и клиента, с който клиентът изпраща на продавача, чрез сайта, своето намерение да закупи стоки от сайта.

 

На територията на България, поръчките ще се извършват чрез достъп до уеб сайта www.aicuce.bg, от физически или юридически лица с българско гражданство.

 

 

• Договор

Представлява договора за покупко-продажба на продукти, сключен от разстояние между продавача и клиент, чрез виртуалния магазин, www.aicuce.bg, който използва изключително, преди и по време на сключването на този договор, една или повече техники за комуникация от разстояние, които не включват едновременно физическо присъствие на двете страни.

 

• Дистанционно сключен договор

Съгласно Директива № 2011/83/ЕС относно правата на потребителите, всеки договор, сключен между професионалист и потребител в рамките на организирана дистанционна продажба или система за предоставяне на услуги, без едновременното физическо присъствие на професионалиста и потребителя, с изключително използване на едно или повече средства за комуникация от разстояние, до и включително при сключване на договора;

• Съдържание

Представлява цялата информация, която може да бъде получена, съобщена по електронна поща или чрез някакви електронни средства и/или други средства за комуникация, посетени, разгледани или достъпни по друг начин с помощта на електронно оборудване чрез достъп до сайта, както и

всяка информация, съобщена по какъвто и да е начин от служител/сътрудник на Продавача на Клиента, съгласно информацията за контакт, посочена или не от него, както и, но не само информация, свързана със стоките или тарифите, практикувани от Продавача в определен период, информация, свързана със стоките или тарифите, практикувани от трета страна, с която Продавачът е сключил договори за партньорство, в определен период, данни относно Продавача или други привилегировани данни на Продавача.

 

• Бисквитки. Политика за използване на бисквитки

Бисквитките са малки файлове, съставени от букви и цифри, съхранявани от браузъра, който използвате, за да имате по-добро сърфиране в Интернет. Тези файлове позволяват на уебсайтовете да запазват и съхраняват полезна информация за потребителските предпочитания.

За по-лесен достъп до www.aicuce.bg се използват бисквитки, съгласно Политиката за използване на бисквитки

 

 

• Лични данни

Всяка информация относно идентифицирано или подлежащо на идентифициране физическо лице („субект на данни“); по принцип представлява лични данни: име и фамилия на лицето, местоживеене, имейл адрес, личен идентификационен номер, телефонен номер, идентификационни кодове на клиенти/онлайн идентификатор, данни за местоположение и др.

Всички лични данни се обработват съгласно Политиката за обработка на личните данни.

• Документ

Общите условия, които са предмет на настоящия документ.

 

• Транзакция

Инкасиране или възстановяване на сума, произтичаща от продажбата на стока от Продавача, на клиента, чрез използване на услугите на процесора за карти, одобрен от Продавача.

 

• Спецификации

Всички спецификации и/или характеристики на стоките така, както са прецизирани на сайта или в поръчката.

• Онлайн плащане

Услугата за плащане, предоставена от интегрирания в сайта платежен процесор, предоставена на клиентите чрез сайта с цел извършване на онлайн плащане с карта.

 

• Ден

Представлява всеки ден от седмицата, с изключение на събота и неделя и всеки национален и/или законен празник, както и всеки ден, когато институциите в България са отворени за обществеността.

Всички препратки към термина "ден/дни" се тълкуват като работен ден/дни.

 

3. ИЗПОЛЗВАНЕ НА САЙТА
   • Използването на сайта aicuce.bg предполага достъп, сърфиране и купуване на продукти от този сайт.
   • За използването на сайта се предлага имплицитно споразумението относно спазването на условията, посочени в съдържанието на настоящия документ, с всички ефекти и последици, произтичащи от него.
   • Администраторът на сайта си запазва правото да прави всякакви промени в съдържанието, формата, местоположението, цените, продуктите, без да е необходимо предварително уведомяване на лица, използващи сайта.
   • Администраторът на сайта си запазва правото да актуализира този документ без предизвестие на лица, използващи този сайт. Промените ще влязат в сила от датата на публикуването им на сайта.
   • Потребителите ще имат достъп до общите условия за използване на сайта.
   • С извършването на всяка поръчка чрез сайта, клиентът заявява, че се е запознал и че приема, и че е съгасен с всички разпоредби на Политиката за обработка на лични данни.
   • С цел подобряване на онлайн предоставяната помощ, всяко евентуално предложение/посочване/рекламация/сезиране могат да бъдат изпратени по един от следните начини:
     • достъп до чат раздел, наличен на сайта;
     • изпращане на имейл на адрес ;
     • извършване на телефонно обаждане на номер +40739 009 170.
   • С достъпа до този сайт, декларирате, че всички споразумения, известия, оповестявания и други съобщения, които Ви предоставяме по електронен път, отговарят на всички законови изисквания такива съобщения да се извършват в писмена форма и разбирате, че всички съобщения ще се извършват по електронна поща.

 

4. ДОГОВОРНИ ДОКУМЕНТИ
   • С регистрирането на поръчка на сайта, клиентът се съгласява с формата на комуникация по имейл, с която продавачът осъществява търговските си операции.
   • Нотификацията, получена от клиент, след изпълнението на поръчката, има ролята на информация и не представлява приемането на поръчката. Това известие се извършва по електронен път по електронна поща.
   • По оправдани причини (като, но не само, липса на складови наличности, спиране на производството на продукта, изтегляне от пазара, ограничения от страна на властите и всякакви други подобни причини), продавачът си запазва правото да променя количеството на стоките в поръчката. В случай, че възникнат такива обосновани причини, които изискват изменение на количеството стоки в поръчката, Продавачът ще информира клиента на имейл адреса, предоставен на Продавача при подаване на поръчката и ще върне сумата, платена за недоставените продукти, в рамките на 14 дни.
   • Договорът се счита за сключен между продавача и клиент в момента на извършване на олнлайн плащането от клиента.
   • Документът и информацията, предоставени от Продавача на сайта, ще бъдат в основата на договора, в допълнение към това е гаранционният сертификат, издаден от Продавача или негов доставчик за закупените стоки.

 

5. ПОЛИТИКА ЗА ОНЛАЙН ПРОДАЖБА
   • Когато прави поръчка, Клиентът не е обусловен от минимален лимит по отношение на стойността. От количествена гледна точка минималната поръчка е ограничена до количеството продукти, налични на склад, към момента на извършване на поръчката.
   • Поръчките могат да се извършвате или онлайн, чрез личния акаунт, създаден чрез попълване на електронния персонал, или по телефона с обаждане на номер +40
     • При онлайн поръчките, на територията на България, те ще се извършват чрез достъп до сайта aicuce.bg.
   • Пускането на поръчка става чрез изминаване на следните стъпки:
     • избор от страна на потребителя на избрания продукт;
     • поставяне на избрания продукт в пазарската кошница;
     • попълване на всички искани данни чрез специалния формуляр;
     • избор на начина на плащане;
     • избор на начина на доставяне;
     • изразяване на съгласието относно условията и реда за използване на сайта, както и на Политиката за обработка на лични данни.
   • След пускане на онлайн поръчката, продавачът ще издаде данъчна фактури и ще изпрати имейл за потвърждение на имейл адреса, посочен от клиента.
     • Данъчната фактура в елекронен формат ще бъде изпратена веднага от клиента на посочения имейл адрес при регистрирането на сайта;
     • Данъчната фактура във физически формат ще бъде изпратена с доставката на поръчката.

5.5  Клиентът е единствен отговорен за верността на данните, въведени във формуляра за поръчка; всяка евентуална грешка в съобщените данни не е отговорност на Продавача, който е длъжен да изпълни поръчката, както е подадена.

В случай, че клиентът е идентифицирал възможна грешка при попълване на данните във формуляра за поръчка, той може да изпрати имейл с искане за коригиране на грешката, конкретно посочвайки верните данни, на имейл адреса _________, не по-късно от изтичане на срок от ___ часа от датата на извършване на поръчката.

• Достъпът, с цел извършване на поръчка е позволен на всеки клиент.
  По оправдани причини Продавачът си запазва правото да ограничава достъпа на клиента до подаване на поръчка и/или до някои от приетите начини на плащане, ако прецени, че въз основа на поведението или дейността на клиента на сайта, действията му могат да навредят по някакъв начин на Продавача.
• Комуникацията с продавача може да се осъществи на адресите, посочени в раздел “контакт” на сайта. Продавачът е свободен да управлява получената информация без да е принуден да обосновава това.
• В случай на необичайно голям обем трафик, идващ от интернет мрежа, продавачът си запазва правото да поиска от клиентите/клиентите да въведат ръчно кодовете за проверка тип captcha, с цел защита на информацията от сайта.
• Продавачът може да публикува на сайта информация за стоки и/или промоции, практикувани от него или от която и да е трета страна, с която Продавачът е сключил договори за партньорство, в рамките на определен период от време и в рамките на наличните наличности.
• В случай на онлайн плащания Продавачът не е/ не може да носи отговорност за други допълнителни разходи, направени от клиента, включително, но не само, такси за конвертиране на валута, прилагани от банката издател на неговата карта, ако валутата на издаването й се различава от българския ЛЕВ. Отговорността за това действие се носи само от клиента.
• Цялата информация, използвана за описанието на стоките, налични на сайта (статични/динамични изображения/мултимедийни презентации и др.), не представлява договорно задължение от страна на Продавача, като тя се използва изключително като презентация.
• Продавачът си запазва правото да ограничава достъпа на клиента до маркетингови кампании (да не го включва в кампанията за промоция и лоялност, да му позволи да поръча само с авансово плащане и др.) и правото да отменя вече направени поръчки в следните случаи: пускане и отказ на повече от _____ поръчки в платежната система при доставяне, наличието на повече от _____ поръчки по-късно анулирани от клиента чрез използване на бутон „Aнулирай поръчка”, използването на пристрастен език, нарушаване на правата на интелектуална собственост и др., достъпът и съществуването на акаунта на клиента може по някакъв начин да накърни продавача. Това право може да бъде упражнено по всяко време и не е необходимо уведомяването на клиента за това.

 

 

6. СЪДЪРЖАНИЕ НА САЙТА И ПРАВА НА ИНТЕЛЕКТУАЛНА И ИНДУСТРИАЛНА СОБСТВЕНОСТ
   • Администраторът на сайта декларира на своя отговорност, че всички използвани ресурси (изображения на продукти, спецификации, видео, текст и др.) Се използват със съгласието на производителя, без да нарушават закона за авторското право.
   • С достъпа до този сайт, клиентът декларира, че се съгласява, че Продавачът е изключителен собственик на всички права върху интелектуалната собственост върху съдържанието на този сайт, включително, но не само снимки, статии, текстови клипове, търговски марки и др.
   • В същия смисъл клиентът се съгласява да не засяга и да не се намесва по никакъв начин в елементите за сигурност на сайта, в елементите, които предотвратяват или ограничават използването, копирането на съдържание или елементи, които засилват ограниченията за използване на сайта или неговото съдържание.

Не е разрешено копирането, разпространението, публикуването, прехвърлянето на трети страни, модифицирането и/или промяната по друг начин, използването, връзката, показването, включването на каквото и да е съдържание в какъвто и да е контекст, различен от оригинала, предвиден от Продавача, включващо съдържание извън сайта www.aicuce.bg, премахването на знаците, които означават авторските права на дружеството върху съдържанието, както и участието в прехвърлянето, продажбата, разпространението на някои материали, направени чрез възпроизвеждане, модифициране или показване на съдържанието, с изключение на изричното съгласие на дружеството.

По изключение клиентът може да копира, прехвърля и/или използва съдържанието само за лични или нетърговски цели, само ако не противоречи на разпоредбите, съдържащи се в Общите условия.

• Съдържанието на този сайт не може да се използва, възпроизвежда, разпространява, предава, показва, за цели, различни от изрично и законно разрешените. Извличането на каквато и да е информация, последвано от каквато и да е употреба за търговски цели, което надхвърля обхвата на частното копиране, регламентирано от закона или за продажба или лицензиране и без предварително писмено съгласие на собствениците на права на собственост, представлява нарушение на условията.
• HYDROSYSTEMS, AICUCE и всички продукти, продавани на сайта, заедно с показаните лога, са регистрирани търговски марки и се ползват от всички прерогативи, предоставени от общностното законодателство в областта на индустриалната собственост. Всяко използване без право представлява фалшифициране и привлича отговорността на виновното лице съгласно законовите разпоредби.
• Съдържанието, както е дефинирано в преамбюла, включително, но не само лога, стилизирани изображения, търговски символи, неподвижни изображения, динамични изображения, текст и/или мултимедийно съдържание, представени на сайта, са изключителна собственост на Продавача, като на него принадлежат всички запазени права, получени в този смисъл пряко или косвено (чрез лицензи за използване и/или публикуване).
• Клиентът няма право да копира, разпространява, публикува, прехвърля на трети страни, да променя и/или по друг начин да променя, използва, свързва, излага, включва каквото и да е съдържание в контекст, различен от оригинала, предвиден от Продавача, включването на всяко съдържание извън сайта, премахването на знаците, които означават авторските права на Продавача върху съдържанието, както и участието в трансфера, продажбата, разпространението на материали, направени чрез възпроизвеждане, модифициране или показване на съдържанието, освен с изричното писмено съгласие на Продавача.
• Всяко съдържание, до което клиентът има и/или получава достъп по какъвто и да е начин, подлежи на документа, ако съдържанието не е придружено от конкретно и валидно споразумение за използване, сключено между Продавача и него, и без никакви подразбиращи се гаранции или изрично формулирани от Продавача с позоваване на това сдъдържание.
• Потребителят може да копира, прехвърля и/или използва съдържание само за лични или нетърговски цели, само ако не противоречи на разпоредбите на документа.
• Ако Продавачът предостави на клиента правото да използва във формата, описана в отделно споразумение за използване, определено съдържание, до което клиентът има или получава достъп в резултат на това споразумение, това право се разпростира само върху това или тези съдържания, определени в споразумението, само по време на съществуването на това или тези съдържания на сайта или на периода, определен в споразумението, съгласно определените условия, ако те съществуват и не представляват договорно задължение от Продавача за съответния клиент или която и да е трета страна, която има/получава достъп до това съдържание, прехвърлено по какъвто и да е начин и което би могло да бъде или увредено по какъвто и да е начин в резултат на това съдържание, по време на или след изтичане на споразумението за използване.
• Никое съдържание, предадено на клиента, чрез някакви средства за комуникация или придобито от него чрез достъп, посещение и/или преглед, не представлява договорно задължение от страна на Продавача и/или негов служител/агент, посредник при прехвърлянето на съдържание, в случай че съществува, по отношение на това съдържание.
• Всяко използване на съдържанието за цели, различни от изрично разрешените от този документ или придружаващото споразумение за употреба, ако има такова, е забранено.

 

7. ПРЕХВЪРЛЯНЕ И ПОДДОГОВАРЯНЕ
   • Продавачът може да прехвърля и/или поддоговаря трета страна за услуги, свързани с изпълнението на поръчката, с информиране на клиента, като не необходимо съгласието му. 

 

 

8. ПОРЪЧКА
   • Клиентът може да прави поръчки на сайта, като добавя желаната стока към пазарската количка, след като изпълни поръчката, като извърши плащането по един от изрично посочените начини. Веднъж добавена в пазарската количка, стоката е достъпна за покупка, стига да има наличност за нея. Добавянето на стока в пазарската количка, при липса на попълване на поръчката, не води до регистрация на поръчка, а по подразбиране и автоматична резервация на стоката.
   • Попълвайки поръчката, клиентът се съгласява, че всички предоставени от него данни, необходими за процеса на покупка, са коректни, пълни и верни към датата на подаване на поръчката.
   • С достъпа до сайта www.aicuce.bg, клиентът се съгласява, че всички споразумения, известия, оповестявания и други съобщения, предоставени по електронен път от Клиента, отговарят на всяко законово изискване тези съобщения да се извършват в писмена форма. Клиентът декларира, че разбира, че всички комуникации ще се извършват по електронна поща.
   • Клиентът е помолен да провери с повишено внимание продуктите и количествата, показани в кошницата, които представляват окончателната поръчка.
   • След проверка, клиентът трябва да натисне бутона „Плати”.
   • Потвърждаването на поръчката от Продавача се обуславя от плащането от купувача.
   • Попълвайки поръчката, клиентът се съгласява, че Продавачът може да се свърже с него, по всякакви налични/съгласувани от Продавача средства, във всяка ситуация, в която е необходимо да се свърже с клиента.
   • Ефективното потвърждение на поръчката е обусловено от регистрацията на плащането в сметката на продавача. В този смисъл регистрацията на плащането в сметката на Продавача ще бъде потвърдена от последния чрез изпращане на имейл до клиента.
   • Продавачът може да откаже/отмени поръчката, направена от клиента, след предварително уведомяване, адресирано до клиента, без последващи задължения на която и да е страна към другата или без никоя от страните да може да претендира за щети от другата в следните случаи:
     • неприемане от банката издател на картата на клиента на транзакцията при онлайн плащане;
     • обезсилване на транзакцията от одобрения от Продавача картопреработвател в случай на онлайн плащане;
     • данните, предоставени от клиент/клиент на сайта са непълни и/или некоректни;
     • продуктът не е на склад ;
     • възникнала е грешка по отношение на цената или спецификациите/описанието на продукта;
     • данните, въведени във формуляра за поръчка от клиента не могат да бъдат обработени и др.
   • В случай на отказ/анулиране на поръчка, клиентът ще бъде уведомен по имейл за причината за отказа.
     • Ако клиентът поиска оттегляне от договора в рамките на законния срок за оттегляне от договор, трябва да върне и евентуалните подаръци, които са придружавали съответния продукт. Ако поръчката е платена, продавачът ще възстанови сумата в рамките на 14 дни от датата на получаване на продукта от продавача, в съответстващо състояние спрямо спецификациите на този договор. Разходите, свързани с връщането, ще бъдат поети от клиента. Сумата ще бъде възстановена по сметката, от която е извършено плащането.
   • Продавачът може да откаже да възстанови сумата, изцяло или частично, в зависимост от начина на представяне на върнатия продукт, като в този случай той ще информира клиента за причините за отказа.
   • Ако стока, поръчана от клиента, не може да бъде доставена от Продавача, последният ще информира клиента/клиента за този факт и ще върне в сметката на клиента еквивалентната стойност на стоката в рамките на 14 дни от датата, на която продавачът се е запознал с този факт или на датата, на която клиентът е изразил изрично намерението си за отказ от договора.
   • За основателни причини, HYDROSYSTEMS може да ограничи капацитета за закупуване на някои продукти или услуги, налични на сайта, в даден момент, на един или повече клиенти, поради основателни причини.

 

9. ПОВЕРИТЕЛНОСТ
   • Информацията от какъвто и да е характер, предоставена от клиента на Продавача, ще остане собственост на Продавача.
   • Клиентът няма да направи публично изявление, промоция, съобщение за пресата или какъвто и да е друг начин за разкриване пред трети страни по отношение на поръчката/договора без предварително писмено съгласие на Продавача.
   • Изпращайки информация или материали чрез този сайт, вие предоставяте на продавача неограничен и неотменим достъп до тях, правото да използва, възпроизвежда, показва, променя, предава и разпространява тези материали или информация. Вие също така се съгласявате, че продавачът може свободно да използва, в свой интерес, тези идеи, концепции, ноу-хау или техники, които сте ни изпратили през сайта. Продавачът няма да бъде обект на задължения относно поверителността на изпратената информация, ако действащото законодателство не предвижда други спецификации в това отношение.
   • Клиентът се задължава да поддържа поверителността на техническите данни и на клиничните и научни резултати, които продавачът му предоставя на разположение, в процеса на обучение за използването на устройствата и препоръката за лечение на трети страни.

 

10. ФАКТУРИРАНЕ – ПЛАЩАНЕ
    • Цените на стоките, показани в рамките на сайта
      • Показаните на сайта цени могат да бъдат променяни по всяко време, но това няма да има ефект върху поръчките, за които Продавачът е изпратил на клиента потвърждението за изпращане.
      • Плащането на поръчаните продукти може да се извърши както онлайн, с карти Visa, Mastercard в система за обработване на онлайн плащанията тип gateway, както и в брой само при доставяне на стоката от куриера. При плащанията в брой, те са ограничени до сумата от _____ ЛЕВА. Всяка поръчка, която надвишава тавана от____ ЛЕВА ще може да бъде заплащана само онлайн.
      • Поръчката или начинът на плащане не могат да бъдат променени, в случай че клиентът избере онлайн плащането на еквивалентната му стойност.
      • В случай на клиенти с доказана история на отказ/анулиране на поръчки или които чрез своята дейност, противоречаща на обичайната употреба и добросъвестност, HYDROSYSTEMS могат да откажат искането за плащане в брой при доставка, като поискат предварително плащане с помощта на онлайн платформа за авансово плащане.
      • Цената, начинът на плащане и срокът на плащане са посочени във всяка поръчка. Продавачът ще издаде на клиента фактура за доставените стоки, като задължението на клиента е да предостави цялата информация, необходима за издаване на фактурата в съответствие с действащото законодателство.
    • Продавачът ще изпрати на клиента фактурата за поръчката, която съдържа стоки и продавани от продавача, изключително в електронен формат, чрез добавяне на фактурата в акаунта на клиента или по електронна поща, на имейл адреса посочен от клиента.

 

11. ПРЕКРАТЯВАНЕ НА ДОГОВОРА
    • HYDROSYSTEMS ще прекрати едностранно и автоматично ще анулира поръчката, направена от клиента, дори без предварително известие до клиента, без последващи задължения на която и да е страна към другата или без която и да е от страните да може да претендира за щети от другата в следните случаи:
      • Неприемане от банката издател на картата на клиента на транзакцията при онлайн плащане;
      • Невалидност на транзакцията от одобрения картообработвател, в случай на онлайн плащане;
      • Данните, предоставени от клиента относно доставката (адрес, данни за контакт), на сайта са непълни или неверни;
      • Дейността на клиента в сайта може и/или да причини щети от какъвто и да е характер в ущърб на HYDROSYSTEMS и/или неговите партньори;
      • По други обективни причини.
    • Ако клиентът се откаже от поръчка с плащане извършено авансово, с потвърден банков превод или чрез олнайн решение за плащане с карта, и при което банката издател на картата на клиента е оторизирала банковата транзакция, тази сума ще бъде възстановена от HYDROSYSTEMS в рамките на 14 дни от датата, на която са се запознали с този факт.
    • В случай на прекратяване или, в зависимост от случая, прекратяване на договора по вина на HYDROSYSTEMS, ако клиентът е извършил плащането предварително, чрез потвърден банков превод или чрез решение за онлайн плащане с карта и при което което банката издател на картата на клиента е оторизирала банковата транзакция, тази сума се възстановява в рамките на 14 зни от момента на прекратяване на договора.
    • Ако някои продукти, поръчани от клиента чрез поръчка, направена с предварително плащане (чрез потвърден банков превод или решение за онлайн плащане с карта), вече не са налични на склад по причини извън силата на HYDROSYSTEMS, последните ще информират клиента за този факт веднага щом разберат за липсата и ще наредят възстановяване на предварително платените суми в рамките на 14 дни от уведомяването на клиента.

 

12. ТРАНСПОРТ И ДОСТАВКА НА СТОКИТЕ
    • EИзпращането на дадена поръчка става в рамките на 24 часа за поръчки пуснати в часовия интервал 0.00-15.00 или в рамките на 48 часа за поръчките пуснати в часовия интервал 15.01-23.59 ч.
    • Срокът за доставка може да бъде променен в зависимост от закъсненията, причинени от куриерската фирма.
    • Продавачът ще осигури правилното опаковане на стоките и ще осигури предаването на придружаващите документи, включително гаранционния сертификат.
    • Опаковането на продукта ще се извършва в картонени кутии. За продукти, които не могат да бъдат опаковани в кутии поради тяхната форма или размер, те ще бъдат опаковани в найлоново фолио.
    • Продавачът ще полага разумни грижи, за да гарантира безопасността при поддържане качеството на продукта по време на транспортиране.
    • В случай на някакъв проблем, свързан с изпращането на поръчката, продавачът ще информира клиента за този факт възможно най-скоро, по имейл или телефон, на телефонния номер, предоставен от клиента.
    • Клиентът ще може да следи състоянието на своята поръчка чрез своя акаунт.
    • Срокът за достава първоначално може да варира между минимум ____ и ______, в зависимост от адреса на доставка.
    • Ако клиентът желае да промени адреса за доставка, той е длъжен да уведоми продавача за този факт, преди да изпрати поръчката. Всяко забавяне на доставката на продукта по тази причина освобождава Продавача от всякаква отговорност.
    • Ако клиентът/всяко друго лице, натоварено с получаване на пратките не бъде намерено на адреса в деня на доставянето, процедурата по доставяне ще се поднови на следващия ден, като следва по-късно пратката да бъде върната на продавача. В тази ситуация, продавачът е освободен от всякаква отговорност по отношение на качеството на продукта.
    • При приемането на продуктите, клиентът трябва да проверява винаги дали те отговарят на поръчката му от количествена и качествена гледна точка и да изпрати мейл за потвърждение на продавача.
    • Ако при приемане на продуктите те не отговарят от количествена и качествена гледна точка, клиентът уведомява за всяка забележка/сезиране/рекламация относно състоянието/характеристиките/начина на доставка на приетия продукт. Това може да бъде направено в рамките на 12 часа от получаването на пратката, с мейл на адрес ___________ или по телефон на номер +40739009170, същия ден.
    • След изтичане на горепосочения срок, никаква забележка/сезиране/рекламация няма да бъде приета. Продавачът ще отговори писмено на клинта на имейл адреса.
    • След оценка и приемане на жалбата от продавача, той ще замени стоката в рамките на 14 (четиинадесет) дни, като транспортните разходи се поемат от продавача.

Ако стоката не може да бъде заменена, клиентът ще може да избира между възстановяване на пратката за ремонт, за сметка на продавача или възстановяване на пратката с възможност за направяне на друга поръчка, в рамките на ценовия лимит на първата поръчка, но за сметка на продавача.

• Клиентът носи отговорност за коректността на данните за доставка: адрес за доставка, съответно имейл адрес и телефонен номер. Продавачът не поема никакви щети, които могат да възникнат в резултат на грешки при предаването от страна на клиента.
• Доставката се счита за извършена, когато се получи подпис за получаване на продуктите, на адреса за доставка, уговорен и/или съобщен от Клиента.
• След изтичане на срок от 5 (пет) дни от датата, на която поръчката е трябвало да бъде доставена, но без да бъде доставена, поради причини, които не се дължат на Продавача, поръчката ще бъде отменена и договорът ще бъде счетен за прекратен. След прекратяване на договора, продавачът ще върне на клиента цената, платена от него за съответните продукти в рамките на 30 дни от датата на прекратяване. В такива случаи Продавачът има право да приспадне от платената от клиента цена всички разходи за доставка и разходи, произтичащи от прекратяването на договора.
• Продавачът си запазва правото да забави или отмени доставките на поръчаните продукти, ако те не могат да бъдат изпълнени по независещи от него причини, които включват: държавни действия, непреодолима сила, войни, терористични актове, протести, бунтове, граждански вълнения, пожари, експлозии, наводнения, епидемии, стачки, неблагоприятни метеорологични условия и други подобни.

 

 

13. ГАРАНЦИИ
    • Всички продукти, продавани от уебсайта aicuce.bg, се ползват от гаранционни условия в съответствие с действащото законодателство и търговските политики на производителите. Продуктите са нови, в оригиналната опаковКА и идват от източници, упълномощени от всеки производител поотделно.
    • Гаранцията се доказва въз основа на фактура за покупка или касов бон, а за продуктите, които се продават придружени от гаранционния сертификат, доказателството се прави с правилно попълнения гаранционен сертификат, придружен от касовия бон и/или фактурата. Загубата на фактурата и/или касовия бон води до загуба на гаранцията.
    • За продукти, придружени от гаранционен сертификат, условията за предоставяне на гаранцията са посочени в него. За продукти, продавани без гаранционен сертификат, гаранцията не се предоставя, ако са били повредени поради боравене, удар, неправилна употреба, неправилно съхранение, метеорологични условия, пожар или специални случаи, в които се установи, че дефектът не е резултат от процеса на производство или опаковане.
    • Ако даден продукт е дефектен в рамките на 48 часа след покупката, бенефициентът може да поиска замяната на продукта с нов, ако докаже изминалото време от покупката с фактура и/или касов бон.
    • За всеки проблем, свързан с продукти, трябва да се свържете на телефонен номер 0739 009 170 или на имейл адрес . В рамките на 24 часа след сезирането, ще бъдете потърсени от представител на HYDROSYSTEMS, за да утоворите начина на уреждане на проблема.
    • Ако изберете ремонта на продукт, максималната продължителност, в която нашето дружество се задължава да провери и извърши ремонта на продукта, е 15 работни дни от момента на пристигане на продукта в нашия склад. Гаранцията на продукта се удължава с периода, в който е бил съхраняван в склада за ремонт, при условие че бенефициентът докаже периода въз основа на доклада, издаден от нашето дружество след ремонта. Ако даден продукт не може да бъде поправен, той ще бъде заменен с нов, но гаранционният срок за новия продукт ще бъде равен на оставащия гаранционен срок за заменения продукт.
    • 7. В случай на гаранционни сертификати, издадени от производителя, дефектната стока по време на гаранционния период ще бъде докладвана на Продавача на адрес ____________.
      • Дефектната стока ще бъде заменена в рамките на минимум 10 дни от датата на констатиране на дефекта от един от представителите на продавача, за сметка на последния. Ако се констатира, че стоката не е повредена или не изисква сервизна намеса, разходът, поет от продавача за съответната намеса ще бъде платен от клиента. Доказателството за разходите ще се направи с доказателствени документи, а сумата ще бъде платена на място или в рамките на 10 (десет) дни от датата на намесата.
    • Липсата на гаранционния сертификат на стоката трябва да се съобщи в рамките на 48 (четиридесет и осем) часа от приема на продуктите на адрес Всяко последващо сезиране няма да бъде вземано под внимание.

 

14. НАЛИЧНОСТ НА ПРОДУКТИТЕ
    • Завършването на поръчките зависи от наличността на съответните продукти на склад. В този смисъл, ако настъпят затруднения в снабдяването или ако някой от продуктите не е наличен, продавачът си запазва правото да информира клиента за тази ситуация в рамките на 3 (три) дни, по имейл на съобщения адрес.

 

• .

 

15. ПРЕХВЪРЛЯНЕ НА СОБСТВЕНОСТТА НА СТОКИТЕ

Собствеността върху стоките ще бъде прехвърлена по време на плащането от клиента. Стоката ще бъде доставена на мястото, посочено в поръчката, като е осигурена от продавача, независимо от стойността на поръчката.

 

16. ОТГОВОРНОСТ
    • По отношение на превоза, транспортирането и доставката на продукти, продавачът не поема отговорност за ситуации извън неговия контрол, включително, но не само: непреодолими сили, войни, терористични актове, протести, бунтове, граждански вълнения, пожари, експлозии, наводнения, епидемии, стачки, неблагоприятни метеорологични условия и други подобни.
    • Продавачът не поема отговорност за софтуерни грешки, които могат да повлияят на процедурата за доставка.
    • Продавачът не може да носи отговорност за вреди от какъвто и да е вид, които клиентът или която и да е трета страна може да претърпи в резултат на изпълнението на продавача на някое от задълженията му по поръчката и за вреди, произтичащи от използването на стоките след доставката и по-специално за тяхната загуба.
    • Продавачът не носи отговорност, ако подизпълнителите и/или неговите партньори от какъвто и да е вид, участващи в изпълнението на поръчката, не изпълнят някое от договорните задължения.
    • Чрез създаването и използването на акаунта, клиентът/потребителят/клиентът поема отговорност за поддържане на поверителността на данните на акаунта (потребител и парола) и за управление на достъпа до акаунта и, до степента, разрешена от приложимото законодателство, отговаря за дейността извършвана чрез неговия акаунт.
    • Чрез създаване на акаунта и/или използване на съдържанието и/или пускане на поръчки, клиентът/потребителят/клиентът изрично и недвусмислено приема Общите условия на сайта в последната актуализирана версия, която се съобщава в сайта, съществуваща към момента на създаване на акаунта и/или използването на съдържанието и/или датата на пускане на поръчката.
    • След създаването на акаунта, използването на съдържанието е равносилно на приемане на промените, направени в Общите условия и/или актуализираните версии на Общите условия на сайта.
    • Общите условия на сайта могат да бъдат модифицирани по всяко време от продавача, като те могат да бъдат противопоставени на клиентите от датата на публикуване в сайта. Приемането на Общите условия на сайта се потвърждава чрез поставяне на отметка в съответното квадратче на сайта и/или чрез изпращане на поръчката и/или чрез онлайн плащане.
    • Политиката на сайта трябва да се приема като такава, без никакви условия, изявления или гаранции от какъвто и да е вид по отношение на сайта или неговото съдържание (включително какъвто и да е текст, графики, реклами, връзки или други елементи). Следователно, в максималната степен, разрешена от закона, продавачът изключва всички гаранции, включително, но не само условията, предвидени от закона, в задоволителни граници. Също така, продавачът не предлага никаква гаранция по отношение на съдържанието на вируси на този сайт. Следователно всички гаранционни и отговорни задължения ще бъдат намалени в съответствие с максимално допустимия законов лимит.

 

 

17. ВРЪЩАНИЯ.
    • Продукти, закупени от разстояние, могат да бъдат върнати съгласно Извънредна наредба № 34/2014 относно правата на потребителите при договори, сключени с професионалисти, както и за изменение и допълнение на някои нормативни актове. Те могат да бъдат върнати в рамките на 14 работни дни от получаването им в оригиналната опаковка и в същото състояние, в което са получени, без санкции и без позоваване на каквато и да е причина. Връщането на продуктите става за сметка на клиента.
    • Равностойността на поръчаните продукти ще се върне в рамките на 14 календарни дни от датата на писмения отказ от договора от страна на потребителя. Върнатата сума не включва транспортни разходи. Продукти, които показват физически промени, удари, отчупени парчета, драскотини, блъскане или други признаци на износване, не се приемат за връщане.
    • Продукти, които не отговарят на спецификациите на сайта по време на изпращане на поръчката, могат да бъдат върнати без участието на допълнителни разходи от клиента, след писмено уведомление, посочващо естеството на липсата на съответствие. Клиентът може да поиска връщане на еквивалентната стойност на продукта или замяна със съответстващ.
    • Продуктите могат да бъдат върнати само в опаковката, с която са изпратени, заедно с всички документи (ръководство за потребителя, фактура, гаранция).
    • Връщането на продуктите се извършва само със съгласието на HYDROSYSTEMS S.R.L. и при условията, договорени от двете страни. Запазваме си правото да откажем връщането на продукти в следните ситуации:

• На HYDROSYSTEMS S.R.L. не е съобщено, в законния срок, намерението за връщане на продукти;
• Върнатите продукти са с повредени опаковки;
• Върнатите продукти са ударени, дефектни или показват признаци на износване;
• Върнатите продукти са повредени при транспортиране. Осигуряването на целостта на върнатите продукти по време на транспорта е изключителна отговорност на клиента.
  • HYDROSYSTEMS S.R.L. може да удържат допълнителни такси за връщане на износени, повредени продукти, продукти без опаковка и др., за връщането им в първоначалното състояние, които могат да имат стойност между 0 и 50% от първоначалната стойност на продукта.
  • Разходите за транспортиране на горепосочените продукти са отговорност на клиента.
  • За да поискате съгласието за връщане, попълнете формуляра от тук (линк към страница ”Гаранции и връщания”).

 

18. ПРАВО НА ОТТЕГЛЯНЕ
    • Съгласно разпоредбите на Директива 2011/83/ЕС на Европейския парламент и на Съвета от 25октомври 2011 относно потребителски права, потребителят се възползва от период от 14 дни да се откаже от договор от разстояние или от договор извън търговските помещения, без да се налага да обосновава решението си за оттегляне и без да понася други разходи, освен изрично предвидените в закона: разходите за доставка на продуктите, ако потребителят е избрал друга доставка, различна от стандартната, предлагана от продавача; разходите за връщане на продуктите; разходите за намаляване на стойността на продуктите, произтичащи от тяхното боравене и др.
    • Срокът за отказ е 14 дни от датата, на която продуктът е доставен на клиента.
    • За да упражните правото си на отказ, трябва да ни информирате за решението си за отказ от този договор, като използвате недвусмислена декларация.
    • В този смисъл можете да уведомите HYDROSYSTEMS S.R.L относно оттеглянето от договора, по следните начини:

18.4.1. осъществяване на телефонно обаждане до телефонен номер 0739 009 170 последвано от изпращане на имейл в този смисъл, съгласно точката по-долу;

• Изпращане на имейл на адрес 
• чрез попълмане на формуляр за оттегляне, както е предвиден в Приложението към настоящия документ. Формулярът да бъде отпечатан, попълнен, подписан и изпратен електронно на suport@aicuce.bg; Използването му обаче не е задължително.
• За да се спази срокът за отказ, е достатъчно да се изпрати съобщението относно упражняването на правото на отказ преди изтичането на срока за отказ.

• В случай на отказ от този договор, ние ще възстановим всички получени от Вас плащания, с изключение на разходите за доставка, без ненужно забавяне и, във всеки случай, в рамките на 14 дни от датата, на която сте ни съобщили решението си да се откажете от настоящия договор.
• Ще възстановим сумите Ви, като използваме същия метод на плащане, който сте използвали за първоначалната транзакция. Във всеки случай няма да понесете никакви такси в резултат на това възстановяване.
• Независимо от гореизложеното, ние можем да отложим възстановяването на сумата, докато не получим стоките обратно или докато не предоставите доказателство, че сте върнали стоките, в зависимост от това кое от двете настъпи първо.
• VeЩе върнете или доставите стоките, или ще ги предадете във всеки от работните пунктове или пунктове за събиране на HYDROSYSTEMS S.R.L. в Букурещ или Петрошан, или на куриера, изпратен от нас, без необосновани закъснения и, във всеки случай, в рамките на 14 дни от датата, на която сте ни изпратили съобщението за оттегляне от настоящия договор. Срокът е спазен, ако изпратите обратно стоките преди изтичане на 14-дневния срок.

• .

 

20. НЕПРЕОДОЛИМА СИЛА
    • Нито една от страните не носи отговорност за неизпълнение на договорните си задължения, ако такова неизпълнение в срок и/или правилно, изцяло или отчасти, се дължи на непреодолима сила. Непреодолима сила е непредсказуемото събитие, извън контрола на страните и което не може да бъде избегнато.
    • Ако в рамките на 15 (петнадесет) дни от датата на настъпването му, съответното събитие не престане, всяка страна ще има право да уведоми другата страна за пълното прекратяване на договора, без нито една от тях да може да претендира за вреди от другата.

 

21. ЦЕЛ НА ОБРАБОТКАТА НА ЛИЧНИ ДАННИ
    • Целите на обработването на личните данни, предоставени от даден клиент, имани предвид и преследвани са следните:
      • обработка на поръчки и връщане;
      • поддържане на отношенията с договорните партньори за счетоводни цели;
      • оптимизиране на маркетинговата дейност (информация за продукти и услуги, промоционални оферти или за абониране за бюлетина);
      • уреждане на заявки относно изпълнението на поръчка;
      • маркетингови комуникации;
      • администриране на акаунти в онлайн платформата;
      • статистически цели;
      • обратна връзка за предоставяните услуги.
    • Като общо правило, тези лични данни ще бъдат обработвани за преки маркетингови цели само със съгласието Ви и чрез използване на каналите за комуникация (имейл, СМС и др.), които сте посочили в момента на предлагане на съгласието. При тези условия е важно да се знае, че ще използваме Вашето съгласие, изразено за маркетингови цели, до оттеглянето му, като съществува възможност за оттегляне на този тип съгласие по всяко време.

 

22. ПРИЛОЖИМО ЗАКОНОДАТЕЛСТВО – ЮРИСДИКЦИЯ
    • Настоящият договор е предмет на румънското законодателство. Всички възникнали спорове между продавача и клиента ще бъдат уредени по взаимно съгласие или, ако това не е възможно, споровете ще бъдат разрешени от компетентните румънски съдилища в седалището на продавача.
    • Предвид разпоредбите на Регламент (ЕС) № 524/2013 относно онлайн уреждането на потребителски спорове и изменение на Регламент (ЕО) № 2006/2004 и Директива 2009/22/ЕО, съществува възможност да се избере извънсъдебно уреждане на евентуални спорове, като се използва европейската платформа за онлайн разрешаване на спорове (SOL платформа), дигитален инструмент, създаден от Европейската комисия за улесняване уреждането на спорове независимо, безпристрастно, прозрачно, ефективно, експедитивно и справедливо извънсъдебно уреждане на спорове относно договорни задължения, произтичащи от договори за продажба или доставка на онлайн услуги между потребител, пребиваващ в Съюза, и търговец, установен в Съюза. В този смисъл може да се използва следния лик към платформата SOL: .

 

23. ИНФОРМАЦИЯ ЗА ОТПАДЪЦИТЕ ОТ ЕЛЕКТРОННО И ЕЛЕКТРИЧЕСКО ОБОРУДВАНЕ (ОЕЕО)
    • Продавачът е длъжен да се държи отговорно към околната среда, като уверява клиентите, че полага всички усилия да постигне целите и разпоредбите на Директива 2012/19/ ЕС на Европейския парламент и на Съвета от 4 юли 2012 г. относно отпадъците от електрическо и електронно оборудване. По този начин обръщаме внимание на факта, че отпадъчното електрическо и електронно оборудване (ОЕЕО) може да съдържа вещества, които имат отрицателно въздействие върху околната среда и човешкото здраве, ако не се събират отделно.
    • Като се имат предвид разпоредбите на Директива 2012/19/ЕС на Европейския парламент и на Съвета от 4 юли 2012 г. относно отпадъците от електрическо и електронно оборудване (ОЕЕО), да се има предвид следното:
      • Клиентите имат задължението да не изхвърлят ОЕЕО като несортирани битови отпадъци и да събират тези ОЕЕО отделно;
      • Събирането на тези отпадъци ще се извършва чрез публичната служба за събиране на ОЕЕО, чрез центрове за събиране, организирани от икономически оператори, оторизирани за събиране на ОЕЕО.
    • Символът, показващ, че електрическото и електронното оборудване подлежи на разделно събиране, представлява кошче на колела, задраскано с кръст, представляващ икона, показва, че ОЕЕО не трябва да се смесват с битови отпадъци и че подлежат на разделно събиране.

 

24. ФИНАЛНИ РАЗПОРЕДБИ
    • HYDROSYSTEMS S.R.L. си запазва правото да може да извършва всякакви промени на тези разпоредби, както и всякакви промени по сайта/структурата му/обслужването, както и всяко съдържание, без предварително уведомяване на клиента.
    • В рамките на разпоредбите на Общите условия, HYDROSYSTEMS S.R.L. няма да може да бъдат отговорни за евентуални грешки възникнали в сайта поради всякаква причина, включително и поради промени, настройки и др., които не са направени от администратора на сайта.
    • HYDROSYSTEMS S.R.L. си запазва правото да въвежда рекламни банери от всякакво естество и/или връзки на всяка страница на сайта, при спазване на действащото законодателство.

 

25. КОНТАКТ

IВ случай, че има въпроси, неясноти, искания за допълнителна информация относно съдържанието на сайта www.aicuce.bg, Общите условия, както и продуктите предоставени за продажба от HYDROSYSTEMS S.R.L., Ви уверяваме в цялата ни наличност на телефонен номер +